[轉] 善解人意的人性化電腦

作者：鄧兆旻

再怎麼熟悉電腦操作的高手，總是有遇到電腦不聽使喚、把自己搞得快情緒崩潰的時候，這時心裡難免會想：「為什麼電腦無法像寵物一樣，能感受到我正在發火，進而識相地別再犯同樣的錯？」這股看似幻想的念頭，卻像任何重大發明誕生前的點子一樣——瘋狂，卻並非毫不可行。
這就是目前麻省理工學院媒體實驗室「情緒運算小組」的主要研究方向：讓電腦也擁有像人類（或是最少能做到犬類）一樣的情緒智慧（Emotional Intelligence）。情緒智慧這個詞是由美國心理學家梅爾（John D. Mayer）和沙洛維（Peter Salovey）所提出，不同於傳統對智慧的定義，包括了四個部分：能正確地感受到情緒、能利用情緒幫助思考、能了解情緒背後的含意、以及能夠有效管理情緒。這個小組終極的研究目標，就是要逐步讓電腦也擁有這四個情緒智慧的成分，進而讓電腦與人的互動效果更佳。(...more at 數位時代雙週)