Emotionally-centered Design

前陣子, 我們的設計心理學大師 Donald A. Norman 在一篇小短文中, 又提出了新的 "中心系列名詞": 以情緒為中心的設計 (Emotionally-centered Design).

其實不難想像這個詞的出現. 因為在兩年前他的一本最新著作情感化設計 (Emotional Design), 談的就是使用者的情感和情緒在產品使用經驗中的重要性. 而這個 "情緒中心設計" 的概念, 基本上延續自 "情感化設計" 的想法. 在這篇小短文中, 他以 Google Map 和另外兩個類似服務為例, 說到了 Google Map 的功能看起來和以前類似的地圖檢索系統差不多少, 甚至在介面複雜度上更高, 但是為什麼會讓人較以往更喜歡用它? 用得更沉迷? Norman 認為, 這是因為今天系統效能提升使得系統延遲時間縮短, 速度更快, 以及圖形的流暢度跟平滑的畫面切換機制. 這些特質, 造就了這項服務吸引人持續使用它的原因.

一個產品或介面成功的途徑, 似乎在當前已有不少選擇. 不過, 不論是使用者為中心, 活動為中心, 還是情感情緒為中心, 在不同的設計涵構和設計需求之上, 還是需要不同的設計方法做為指導原則. 例如以一般來說, 若要開發兒童教育的產品, 方法上採用 以活動為中心 應該是會比 以情感情緒為中心 要來得合適. 所以, 話說回來, 設計師在開發產品或介面時, 能清楚知道最適合採用的設計哲學為何, 可能是更關鍵的事情.

related links:
User-centered Design (via wikipedia)
Activity-centered Design (via jnd)
Emotionally-centered Design (via jnd)
Donald Norman's jnd.org
[前po] Design and Emotion 2006
[前po] [兩本書] Emotional Design + 透視智慧環境!
[前po] 互動設計仍然只是一種藝術形式
[前po] 遙控器與Activity-Centered Design
[前po] 以人為中心的設計是有害的