互動設計仍然只是一種藝術形式
這一期的 ACM interactions 雜誌 (Volume 13, Issue 1, January + February 2006), Donald A. Norman 又再次吐出驚人之語. 這次他說: 互動設計仍只是一種藝術形式, 而人因才是真正的工程 (Interaction Design Is Still an Art Form. Ergonomics Is Real Engineering). 不過和他上一次語出驚人的 "以人為中心的設計是有害的 (User Centered Design Considered Harmful)" 比起來, 這次他在文章的開頭就招了: 他下這樣的標題, 只是要試著引起讀者的注意 (果然是研究認知心理學的, 連下標也這麼 "有心機").
那為什麼說互動設計是藝術, 人因才是真正的工程呢? 因為 Norman 發現在學術界的互動設計實務上, 經常會趨向創造出一些無用之用的產品. 那些產品, 經常無法真正去解決人的問題, 或一旦人的問題介入, 就會變的很複雜而難以被完美地設計. 而那些無法真正走入生活與市場的產品, 只能姑且稱其為藝術. Norman 的建議是, 人因工程領域 (Human Factors/Ergonomics) 是一個發展歷史悠久, 研究方法成熟的領域. 而 CHI (Computer-Human Interaction) 做為人因領域下面一個專門研究關於人和電腦互動的子領域, 理應借鏡人因工程的研究方法, 來解決複雜的人因問題, 讓設計出來的產品可以更符合人 (市場) 的需求與期待.
這或許也說明了, 為何工業設計和互動設計兩個領域, 研究對象或產出看似雷同, 但卻會是截然不同的思考與發展模式. 不過, Norman 提出的重點, 並不是要單方面批判互動設計研究方法的薄弱, 而是覺得這兩個看似分化的領域可以多些交流與學習, 人因工程可以更有設計的考量因素, 而互動設計可以更有方法.
related links:
Donald Norman: Interaction design is still an art form.
Don Norman's jnd.org
[前po] 以人為中心的設計是有害的
[前po] AD3 決選勝出: Cabinet (互動設計與相關領域之間差異的些微論述)